Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei www.kuycon.group . Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.

1. Rückgabe und Umtausch aufgrund von Meinungsänderung

Wir bieten keine Rückgabe, Rückerstattung oder Umtausch an, nur weil Sie Ihre Meinung geändert haben. Aufgrund der Beschaffenheit von Elektronikprodukten, die oft schnell an Wert verlieren und nach dem Öffnen anfällig für Beschädigungen sind, gelten alle Verkäufe mit dem Versand als endgültig.

2. Anspruch auf Rückerstattung (Beschädigte oder defekte Artikel)

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sie haben nur dann Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz, wenn das erhaltene Produkt defekt, beschädigt oder nicht der Beschreibung entspricht.

Um teilnahmeberechtigt zu sein, müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts.

• Bitte stellen Sie detaillierte Fotos und/oder ein Video zur Verfügung, die den Defekt oder Schaden deutlich zeigen, einschließlich der Originalverpackung.

• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an.

Nach Prüfung und Genehmigung des Problems erhalten Sie von uns eine Rücksendeanleitung.

3. Rückgabeverfahren für genehmigte Anträge

• Versandkosten: Für Artikel, die nachweislich defekt oder beschädigt sind, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Sie erhalten ein vorfrankiertes Versandetikett.

• Bedingungen: Das Produkt muss im Originalzustand inklusive sämtlichem Zubehör, Anleitungen und der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn der Artikel in einem nicht wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet wird (z. B. beschädigte Verpackung, fehlende Teile oder Gebrauchsspuren).

• Prüfung: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

4. Rückerstattungen

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird:

• Wir werden eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.

• Die Rückerstattung beinhaltet nicht die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungskosten.

• Die Gutschrift erfolgt innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.

5. Nicht erstattungsfähiger Artikel

Folgende Artikel sind unter keinen Umständen erstattungsfähig:

• Produkte, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.

• Alle Produkte, die vom Kunden geöffnet, benutzt oder manipuliert wurden, es sei denn, sie sind defekt.

6. Garantie

Bitte beachten Sie, dass diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unabhängig von einer eventuell mit Ihrem Produkt verbundenen Herstellergarantie gilt. Die Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte der Dokumentation des Herstellers.

7. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Kundenservice.